Esta política es válida a partir del 1 de enero de 2024.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - CHOVA tenis
Para hacer válida la DEVOLUCIÓN por INSATISFACCIÓN:
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
El producto deberá estar en buenas condiciones y sin daños evidentes por uso. El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.
Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico a la dirección: [email protected] indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá la devoluciòn de su dinero en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se devolverá utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo LOS GASTOS DERIVADOS POR LA DEVOLUCIÓN (envío por paquetería) CORREN A CARGO DEL CLIENTE.
Cómo solicitar un REEMBOLSO por PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS:
Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación o con faltantes, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los siguientes 7 días a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso y el monto se reembolsará dentro del curso de 30 días contados a partir de la fecha en que recibamos el producto, el monto pagado sera reembolsado bajo el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para usted para que reciba su reembolso ya que LOS GASTOS DERIVADOS POR EL ENVÍO POR PAQUETERÍA CORREN A NUESTRA CUENTA.
Cómo devolver los productos:
Tras enviarnos el correo electrónico, usted recibirá un código de autorización a su correo electrónico así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.
Para conocer la dirección a la que deberá enviarse el producto a devolver, así como lo referente a dudas o preguntas, contáctenos mediante el envío de un mensaje al correo electrónico: [email protected] indicándonos su nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).
