Esta política es válida a partir del 1 de enero de 2024.
POLÍTICAS DE CAMBIO POR TALLA O MODELO — CHOVA tenis
Si usted no se encuentra satisfecho con la talla o el modelo que recibio puede solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para realizar un cambio por talla o modelo de productos (EL CAMBIO):
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar EL CAMBIO, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Cómo solicitar EL CAMBIO:
Para solicitarlo deberá enviar un correo electrónico a [email protected], mencionando su nombre completo, número de pedido y el motivo por el que solicita el cambio. Usted recibirá de nuestra parte como respuesta la información necesaria para realizar el intercambio de producto, esto es, que comenzaremos con un procedimiento de preguntas y respuestas para poder determinar cual talla o modelo usted seleccionará para hacer EL CAMBIO.
IMPORTANTE:
De conformidad con lo consigando en la Ley Federal de Protección al Consumidor, tenemos como empresa, hasta 30 días contados a partir de la recepción del primer correo electrónico en donde usted solicite EL CAMBIO, para concluir y atender cabalmente su solicitud de CAMBIO, sin embargo, nuestro compromiso es poder dar sartisfaccción a su solicitud en el menor tiempo posible.
De igual forma conviene manifestar que los gastos de paquetería, tanto de ida como de vuelta, corren a cargo de EL COMPRADOR, esto siempre y cuando la talla o modelo que haya recibido haya sido el que usted eligio en su compra y que ahora por propio interes desea cambiar. Para el caso de que el modelo o la talla que haya recibido no haya sido el que usted eligio y que el error de envío de producto haya sido de nuestra parte, los gastos de paquetería correrían a nuestro cargo y usted no afrontaría ningún cargo adicional.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes.
Envié un correo electrónico a la dirección: [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).
